Il Tuo Marketing Manager

Scenario 02 · L’agenzia non è valutabile

Paghi un’agenzia da anni. Sapresti dire cosa hai ottenuto?

Se in azienda non c’è nessuno che sappia leggere quel lavoro, non hai modo di capire se sta funzionando o se sta solo succedendo qualcosa. Entro io dalla tua parte del tavolo: verifico, rivaluto cosa deve essere fatto, fisso gli obiettivi.

Pochi minuti per capirci Come funziona
20 anni in ruoli tra marketing e commerciale 8 diversi settori di mercato affrontati 0 conflitti di interesse: io non rivendo servizi
L’AZIENDA DÀ Budget Brief ? OTTIENE ALCUNE ATTIVITÀ

Entrano budget e richieste, escono attività. In mezzo, qualcosa che nessuno in azienda capisce bene.

Suona familiare?

Le frasi che girano nei meeting tra direzione e marketing

“L’agenzia fa il nostro interesse o cerca solo di venderci i loro servizi?” “I costi dell’agenzia crescono. E invece il nostro fatturato?” “Ogni volta che chiedo un numero mi arriva un set di slide inutili.” “Se cambiamo agenzia otteniamo più risultati? Dobbiamo ricominciare da zero?”

Non è sfiducia. È che ti manca il metro per misurare.

Cosa si fa di solito

Tre reazioni comprensibili. E costose.

Reazione 1

Cambiare agenzia

Si riparte da capo con un fornitore nuovo, la stessa richiesta vaga e sei mesi di rodaggio persi. Dopo un anno ti fai la stessa domanda con un altro logo sulla fattura.

Cambi il fornitore, non il problema.
Reazione 2

Tagliare il budget

Se non si capisce cosa rende, si riduce tutto in proporzione. Ma tagliando alla cieca si spegne anche l’unica cosa che stava funzionando, e i risultati calano dando ragione al taglio.

Risparmi sul pezzo sbagliato.
Reazione 3

Chiedere più attività

Più post, più campagne, più contenuti. Il calendario si riempie, la fattura sale e la pipeline resta dov’era. Aggiungere volume a una direzione sbagliata non la raddrizza.

Fai di più invece di fare meglio.

Vuoi sapere se l’agenzia sta lavorando bene?

Pochi minuti. Mi mostri l’ultimo report, ti dico cosa ci leggo e cosa manca.

Parliamone
Cosa è successo davvero

Il problema non è quasi mai l’agenzia. È che nessuno la sa governare.

QUELLO CHE TI VIENE MISURATO Visite al sito Copertura e visualizzazioni Click e costo per click Follower e interazioni Post pubblicati nel mese QUELLO CHE TI PAGA GLI STIPENDI Contatti in target, non contatti Quanti diventano opportunità Quanto costa un cliente acquisito Quanto dura il ciclo di vendita Ordini attribuibili al marketing Voi e la vostra agenzia state parlando la stessa lingua?

Un’agenzia senza un committente competente esegue alcune attività. Ma i suoi risultati sono in linea con le vostre aspettative?

Come funziona

Cinque passi, in ordine

01

Leggo quello che è stato consegnato

Report, contratti, campagne, contenuti, sito. Non chiedo all’agenzia di raccontarmelo: guardo il lavoro.

02

Verifico i numeri dichiarati

Vado dentro gli strumenti e controllo come sono stati costruiti. Molto spesso il tracciamento misura la cosa sbagliata.

03

Riscrivo la richiesta

Un brief con obiettivi commerciali, priorità di mercato e una definizione condivisa di contatto qualificato. Concordata anche con le vendite.

04

Divento il tuo referente tecnico

L’agenzia ha finalmente qualcuno con cui parlare la stessa lingua. Tu hai qualcuno che risponde per te alle sue domande.

05

Ti dico come stanno le cose

Se l’agenzia lavora bene te lo dico, e ti spiego perché i risultati non si vedevano. Se non lavora bene, hai le prove per dirlo.

Victor Caronni
Chi legge il lavoro

Sono stato dall’altra parte del tavolo.

Ho commissionato lavoro ad agenzie e fornitori da dentro le aziende, e ho firmato i risultati davanti a una direzione commerciale. So dove si guarda e quali domande fanno cadere una presentazione.

Non rivendo servizi, quindi non ho interesse a sostituire nessuno Leggo i dati dentro gli strumenti, non nelle slide Conosco prodotti tecnici e cicli di vendita lunghi Parlo con tecnici, commerciali e direzione
Fissiamo una call Il percorso completo
Cosa resta all’azienda

Documenti, non impressioni

L’audit del lavoroCosa è stato consegnato, cosa manca, cosa non serviva.
La verifica dei numeriCome sono stati costruiti e quali reggono davvero.
Il brief riscrittoObiettivi commerciali e priorità, non un elenco di attività.
I KPI e come si misuranoPochi, verificabili, condivisi con le vendite.
Il piano dei prossimi mesiCon chi fa cosa tra azienda e agenzia.
Il giudizio, per iscrittoSe il rapporto va rinnovato, rinegoziato o chiuso.
+200%
lead qualificati in target sull’anno precedente
−22%
durata del ciclo di vendita
400.000 €
di fatturato da clienti acquisiti dal sito
+3,5 mln €
di booking ordini da attività di marketing

Ogni numero è dentro un progetto con un contesto preciso. Guarda le case history →

Mettiamola subito in chiaro

Non vengo a licenziare la tua agenzia.

Nella metà dei casi che ho visto l’agenzia lavorava bene e il problema era la richiesta: nessuno le aveva mai detto cosa doveva produrre in termini commerciali, e nessuno era in grado di leggere quello che tornava indietro.

Quando è così, te lo dico e sistemiamo il rapporto invece di ricominciare da zero. Ma se l’agenzia non regge, dopo la verifica hai le prove per dirlo, non una sensazione.

In pratica
  • Parlo con l’agenzia da collega, non da ispettore
  • Verifico i dati dentro gli strumenti
  • Riscrivo brief e obiettivi
  • Presidio le riunioni al posto tuo
  • Ti do un giudizio scritto e motivato
Ne parliamo
Le obiezioni vere

Quello che mi chiedono al primo incontro

01L’agenzia come la prende?
Meglio di quanto pensi. Le agenzie serie preferiscono un committente che sa cosa chiedere: riduce i giri a vuoto e le rende difendibili quando i risultati arrivano. Quelle che si irrigidiscono davanti a una verifica ti stanno già dicendo qualcosa.
02Non è un costo che si aggiunge a un costo?
È un costo che rende leggibile una spesa che stai già sostenendo. Se l’agenzia ti costa decine di migliaia di euro l’anno e non sai cosa produce, il costo vero è quello. In diversi casi la verifica si è ripagata solo togliendo attività che non servivano.
03Serve che l’agenzia sia d’accordo?
Serve che tu le comunichi che da adesso hai un referente tecnico. Non è un’ispezione a sorpresa: è una figura che le semplifica il lavoro. Gli accessi agli strumenti sono tuoi, o dovrebbero esserlo, ed è una delle prime cose che verifico.
04Quanto dura e cosa ti serve per partire?
La verifica è un intervento breve e definito. Il presidio continuativo, se lo vuoi, si dimensiona sul volume di lavoro. Mi servono gli accessi agli strumenti, i contratti e mezz’ora con chi vende. Il resto lo ricavo dal lavoro consegnato.

Portami l’ultimo report. Ti dico cosa ci leggo.

Pochi minuti, senza copione. Se dopo averlo guardato ti dico che l’agenzia sta lavorando bene, hai comunque risolto un dubbio che ti porti dietro da mesi.

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